岗位职责：

1、开发、建设、管理网点，并进行相关培训工作

2、保障产品交付质量，提升服务响应速度，提高客户满意度 

3、安装成本控制：严格控制售后安装支出（人工、材料），控制维修支出，控制售后成本，提升售后盈利

4、维修处理：跟进各地级市的客户报修情况，协助呼叫中心对安装和维修信息的过程跟进、处理及反馈；在接到对于重大的投诉或特殊用户投诉必须在第一时间向相关部门汇报，并负责跟进处理；确保网点的服务规范、及时、真实，确保用户投诉处理及时有效，提升客户满意度

5、配件管理：参与本省物资仓储、旧件的稽查与返厂管理、物资账目处理、物资实物管理，确保账实相符；对物资的需求进行分析、了解并及时反馈相关信息；及时督促网点向公司打物资押金及做好配件储备工作，确保各省物资供应及时准确

6、安装稽查：协助公司产品的售后安装、维修工作，监控品质，督促工程进度，不定期对区域内网点的安装规范性及维修真实性进行抽查，确保安维费用的真实

7、交付管理：协助销售人员对各工程验收的办理，发票处理，应收账款的处理等，确保工程验收顺利

8、客情维护：定期拜访客户，了解客户需求和对服务工作的满意度以及一些订制化培训

任职资格：

海悟集团初创于1995年，注册资本4.05亿元，业务涵盖通信基站、数据中心、储能等领域，是业界领先的专业场景数字能源解决方案、产品及服务的提供商。海悟产业园位于广东省东莞市，占地 近200 亩，设有国家级实验室和全自动生产线，园区年产能100亿。